Новости космоса и технологий. » Технологии » Протесты Facebook и Netflix показывают, что технические работники не боятся обнародовать жалобы

Протесты Facebook и Netflix показывают, что технические работники не боятся обнародовать жалобы

Опубликовал: Admin, 27-10-2021, 23:11, Технологии, 5, 0

Протесты Facebook и Netflix показывают, что технические работники не боятся обнародовать жалобы

У Кремниевой долины появился новый мощный противник: собственная рабочая сила.

Привлеченные высокими зарплатами, льготами мирового уровня и обещанием изменить мир к лучшему, сотрудники крупнейших технологических и интернет-компаний уже давно занимают высокие позиции по показателям удовлетворенности работой и лояльности. Но поскольку их компании часто оказываются в центре спорной политической и культурной борьбы, они все чаще приходят к выводу, что для добрых дел необходимо порвать с корпоративной линией - часто публично.

В недавних эпизодах в Facebook и Netflix технические работники рассказывают о проблемах своих работодателей за пределами здания - в средствах массовой информации, на улицах и на Капитолийском холме - способами, которые были редкостью всего несколько лет назад.

«Мы переживаем серьезный сдвиг в нормах работы», - сказала Кэтрин Брейси, основатель и исполнительный директор TechEquity Collaborative, организации, занимающейся мобилизацией технологического сектора для устранения экономического неравенства. «Руководители и высшее руководство часто исходят из традиции, которая ожидает, что работники будут проверять свою личную жизнь и мнения за дверью. Рядовые сотрудники, особенно миллениалы и представители поколения Z, не готовы идти на такие компромиссы. "

«В наши дни мы видим, как эта разница в ожиданиях проявляется очень публично», - добавил Брейси по электронной почте.

Сдвиг полностью отражен в «Facebook Papers», крупномасштабном журналистском проекте, основанном на пачках ранее внутренних документов Facebook, предоставленных информатором Фрэнсис Хауген, бывшим менеджером по продукту компании. Утечки Хаугена привели к разоблачению того, что Facebook не решается задушить поток дезинформации, направленной против вакцины, отсутствия модераторов контента на местном языке и обеспокоенности Apple тем, что он использовался для покупки и продажи горничных на Ближнем Востоке.

И Хауген не единственный работник Facebook, который разочаровался; как показывают просочившиеся документы, сотрудники приходили на внутреннюю доску сообщений компании, чтобы выразить озабоченность по поводу роли социальной сети в восстании Капитолия 6 января и по другим вопросам.

На Netflix последний специальный стенд-ап комика Дэйва Чаппеля - эксклюзивная платформа, в которой Чаппель делал замечания, которые многие назвали трансфобными, - вызвал первый крупный публичный протест со стороны сотрудников потокового гиганта.

На прошлой неделе трансгендерные сотрудники Netflix и их союзники устроили организованный митинг протеста в Лос-Анджелесе. Некоторые сотрудники также опубликовали список требований, и (что отражает действия Хаугена) один сотрудник якобы слил финансовые данные о специальном предложении Chappelle в средства массовой информации, что привело к увольнению сотрудника.

Сотрудники Google выступили против проектов компании, которые они не одобряли, и несколько сотен сотрудников вступили в профсоюзы. Работники Amazon высказались против компанииэкологические и трудовые практики. Меньшие, более незаметные технологические компании - Hootsuite, Basecamp, Coinbase - имеют дело с собственными внутренними расчетами по поводу конфликтов между тем, чего хотят рабочие, и тем, что требует руководство.

Технические работники, обращающиеся к внешним каналам, чтобы агитировать за изменения, представляют собой значительный культурный сдвиг для Кремниевой долины, которая давно гордится своей внутренней прозрачностью и расширением прав и возможностей отдельных лиц, а рядовые сотрудники когда-то в значительной степени принимали идею о беспрепятственном внутреннем сотрудничестве и искренности. лидерство требовало приверженности хранению секретов компании.

Эти нормы могли бы соблюдаться, если бы в компаниях работало несколько тысяч человек, сказал Адам Фишер, автор книги «Долина гения: история Кремниевой долины без цензуры». «Но теперь, когда это одни из самых больших компаний, которые когда-либо существовали на планете - по крайней мере, по стоимости, а возможно, и по размеру; и по другим показателям - просто сложнее хранить информацию в секрете».

Ценностное предложение также изменилось, поскольку потребность компаний в талантах дает технологическим работникам «большую экономическую мощь», - сказал Фишер. «Эти компании не работают сами по себе, и мы находимся в месте[where]У вас есть бонусы в миллион долларов при подписании контрактов для некоторых из самых горячих молодых инженеров, буквально, поэтому вам нужно заботиться о том, что они думают, несмотря ни на что. это."

Форрест Бриско, профессор менеджмента в Пенсильванском университете, сказал, что разоблачение правонарушений и демонстрации - «близкие родственники с множеством теоретических совпадений», но эти две стратегии также имеют некоторые различия.

«Активизм чаще предполагает коллективные действия (но не всегда)», - сказал Бриско по электронной почте, в то время как «изобличение чаще связано с обвинениями в неправомерном поведении /нарушении правил (но не всегда)».

Одно может привести к другому, сказал Арунима Кришна, доцент кафедры связей с общественностью Бостонского университета, чья работа посвящена изучению активности сотрудников.

«Я думаю, что основная разница между тем, что происходит в Netflix и Facebook, и почему я менее оптимистична в отношении последнего, заключается в том, что Ситуация Facebook, на мой взгляд, заключается в неспособности отреагировать на активность сотрудников, что выводит такую ​​активность на новый уровень, разоблачение ", - сказал Кришна по электронной почте. «Сообщение о нарушениях обычно является результатом протеста сотрудника против игнорирования политики, вынуждающего (бывших) сотрудников публично заявлять о нарушениях».

Подобно тому, как у сотрудников есть широкий спектр ответов на выбор, когда они сталкиваются с проблемами или разочарованием по поводу своего начальника, руководители также имеют гибкость в том, как они реагируют на сопротивление.

Камилла Рейес, доцент кафедры коммуникаций Университета Тринити, сказала, что решения, которые организации принимают в кризисных ситуациях, существуют в «континууме непредвиденных обстоятельств».

По словам Рейеса, на одном конце этого континуума находится «приспособление», когда компания однозначно извиняется или полностью капитулирует перед требованиями сотрудников-активистов. На другом конце - «пропаганда», при которой «организация упорно защищает себя».

В своем первоначальном ответе на протесты По словам Рейеса, по поводу Chappelle Netflix находился на стороне адвокации, а корпоративное руководство разослало служебную записку, в которой говорилось, что специальный комедийный сериал «напрямую не наносит вреда в реальном мире». Впоследствии Netflix постепенно приблизился кпосередине, «пытаясь вызвать сочувствие», но все еще не в полной мере принимая опасения сотрудников, сказала она.

Facebook же, напротив, «серьезно занялся пропагандой».

«Они продолжают попытки дискредитировать Хогена», - сказал Рейес. «Помимо того, что они нападают на нее как на недовольную бывшую сотрудницу, их основная тема для разговоров с основными СМИ, похоже, состоит в том, что данные о неправомерных действиях Facebook являются тщательно подобранными, создавая ложную картину».

Facebook скрытно относился к тому, будет ли он принимать ответные меры против Хаугена за разоблачение правонарушений.

Однако это рискованная стратегия, которая - в большей степени, чем неуверенный, но все более примирительный подход Netflix - может в долгосрочной перспективе навредить репутации Facebook.

«Основываясь на нашем исследовании активности сотрудников в Microsoft, Google, Amazon и Wayfair, игнорирование требований сотрудников и ответные меры против сотрудников - не самая эффективная тактика», - сказал Эд Карберри, доцент и заведующий кафедрой менеджмента Университета Массачусетс, Бостон, и Ниши Гаутам, советник Carberry и докторант, исследующий технологии Сотрудник активизм. «Как правило, компании должны внимательно относиться к этим вопросам, доверять своим сотрудникам, когда они говорят, что у них есть проблемы, и прислушиваться к ним».

Это динамика, о которой технологическим компаниям приходится думать все больше и больше, поскольку их сотрудникам становится все более комфортно публично транслировать грязное корпоративное белье.

«Слушайте своих сотрудников, слушайте то, что для них важно, - сказал Кришна, доцент Бостонского университета. «Они хотят иметь право голоса в своей организации и не боятся использовать этот голос против организации, если они считают, что ее ценности не соблюдаются».


Источник


У данной публикации еще нет комментариев. Хотите начать обсуждение?

Написать комментарий
Имя:*
E-Mail:
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив


Поиск по сайту
Полезные ссылки
Оцените работу сайта

TEHNONEWS

Новости космоса технологий нанотехнологий физики и химии